Pelayaran Penumpang

Tugas Kelompok  Manajemen Mutu

Bidang Jasa : Pelayaran Penumpang

1. Keandalan  :  

Ø  Kapasitas penumpang dan barang lebih banyak.

Ø  Dalam satu kali pelayaran dapat mencakup beberapa pelabuhan.

Ø  Just in time.

2. Daya Tanggap :

Ø  Pemesanan tiket mudah karena agent tiket ada dimana-mana dan dapat dipesan secara on line.

Ø  Tiket tersedia di berbagai pelosok –pelosok daerah dan terjangkau.

3. Jaminan :

Ø  Diawaki dengan crew yang profesional serta ditunjang dengan sertifikat yang kompoten.

Ø  Memberikan pasilitas yang memadai.

Ø  Perlengkapan keselamatan serta keamanan .

Ø  Asuransi yang tercover bagi penumpang dan crew.

4. Empati :

Ø Menyediakan serta memberikan kebutuhan seperti : hiburan,kesehatan,tempat ibadah serta fasilitas umum lainnya.

Ø Memenuhi kebutuhan komsumsi penumpang yang layak dan sehat serta cukup.

5. Bukti  Langsung :

Ø Kapal yang sudah moderen.

Ø Akomodasi yang layak bagi penumpang dan crew.

Ø Bagasi yang lebih banyak dan luas.

Ø Mengutamakan pelayanan yang khusus bagi penumpang Cacat,Lansia dan Bayi.

 

AGGOTA :

1.      Taufik .T                                                                                   

2.      Eko Pratomo 

3.      Lewi Yenni Palungan                                                    

4.     Muh. Tatang                                                

5.      Iskandar Dinata                                                                   

6.      Herna Ningsih

7.      Faisal Aulia                                                                                  

8.      Efendi Muzakir        

9.     Agustinus Ruhut

10.  Sugianto Barisi